News Rantepao – Layanan Shopee Express Rantepao kembali menjadi sorotan setelah sejumlah pelanggan menyampaikan keluhan terkait kualitas pengiriman di wilayah Toraja Utara. Banyak konsumen merasa dirugikan karena paket mereka sering datang terlambat, sulit dilacak, atau tidak sampai ke alamat tujuan sesuai jadwal yang tertera di aplikasi. Kondisi ini memicu keresahan, terutama bagi warga yang mengandalkan belanja daring untuk kebutuhan sehari-hari.
Sejumlah pelanggan menuturkan pengalaman mereka dengan nada kecewa. Beberapa dari mereka harus mengambil paket langsung di gudang karena kurir tidak mengantar ke rumah, meski alamat sudah lengkap dan mudah ditemukan. Pelanggan lain juga mengaku menerima notifikasi bahwa kurir gagal mengantar, padahal mereka menunggu di rumah sepanjang hari. Situasi ini membuat konsumen merasa tidak mendapatkan pelayanan sesuai harapan.
Baca Juga : Sambut akhir tahun, Toraja Utara siapkan 30 pohon natal di Alun-Alun Rantepao
Pelaku UMKM di Rantepao juga mengeluhkan masalah serupa. Mereka membutuhkan pengiriman cepat agar bisnis tetap berjalan lancar. Ketika paket datang terlambat, reputasi mereka ikut terpengaruh di mata pembeli. Para pelaku usaha berharap Shopee Express memperbaiki sistem pengantaran agar pelanggan tidak terus mengalami kerugian.
Di sisi lain, beberapa kurir mengakui bahwa mereka menghadapi tantangan di lapangan. Mereka harus mengantarkan puluhan paket setiap hari dengan rute yang jauh serta kondisi jalan yang tidak selalu mulus. Namun, pelanggan tetap berharap pihak pengelola meningkatkan manajemen pengiriman agar masalah tidak berulang.
Situasi ini menegaskan perlunya perbaikan menyeluruh. Konsumen meminta Shopee mengambil langkah tegas demi menjamin layanan lebih teratur, akurat, dan bertanggung jawab. Shopee Express Rantepao kini berada dalam tekanan publik untuk membuktikan bahwa mereka mampu meningkatkan kualitas layanan dan mengembalikan kepercayaan pelanggan.
